Un accident auto poate crea multă confuzie, mai ales atunci când nu ai mai trecut printr-o astfel de situație. Chiar dacă sunt doar câteva zgârieturi sau o bară deteriorată, trebuie să știi cum să procedezi pentru a respecta legea și pentru a putea solicita despăgubirile care ți se cuvin.
În România, accidentele rutiere fără victime pot fi soluționate, în anumite condiții, prin constatare amiabilă sau prin documentele întocmite de Poliție. Ulterior, dosarul de daună este gestionat de asigurătorul RCA, iar persoana prejudiciată poate solicita repararea vehiculului și despăgubirea prejudiciilor dovedite.
În acest ghid explicăm ce trebuie să faci imediat după accident, în ce situații poți completa formularul amiabil, cum deschizi un dosar de daună și ce drepturi ai în relația cu asigurătorul.
Rezumat rapid
- Dacă există persoane rănite sau decedate, apelează imediat 112 și anunță Poliția. Nu părăsi locul accidentului și nu modifica urmele sau poziția vehiculelor fără încuviințarea Poliției.
- Constatarea amiabilă poate fi utilizată pentru accidente cu două vehicule asigurate, soldate exclusiv cu pagube materiale, dacă ambii conducători sunt de acord să completeze și să semneze formularul.
- Dacă nu poți încheia o constatare amiabilă, trebuie să te prezinți la unitatea de Poliție competentă în cel mult 24 de ore, pentru accidentele soldate numai cu pagube materiale.
- Constatarea amiabilă nu reprezintă, prin ea însăși, o recunoaștere a vinovăției.
- Persoana păgubită se adresează asigurătorului RCA al vehiculului vinovat sau propriului asigurător dacă are decontare directă.
- Asigurătorul trebuie să efectueze constatarea prejudiciilor în termen de 3 zile lucrătoare de la avizare, dacă părțile nu convin o altă dată.
- În termen de 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire, asigurătorul trebuie să transmită o ofertă justificată sau să comunice motivele respingerii totale ori parțiale.
- După acceptarea ofertei, plata despăgubirii trebuie efectuată în termen de 10 zile.
1. Ce faci imediat după un accident auto?
Primul lucru este să verifici dacă există persoane rănite. Nu începe prin a discuta despre vinovăție, reparații sau asigurări. Prioritatea este siguranța tuturor celor implicați.
Dacă există persoane rănite
Dacă o persoană este rănită, chiar dacă aparent are doar leziuni minore, sau există suspiciunea unei vătămări, trebuie să:
- Oprești imediat vehiculul.
- Apelezi numărul de urgență 112 și anunți accidentul.
- Nu părăsești locul accidentului.
- Nu modifici poziția vehiculelor și nu ștergi urmele accidentului fără încuviințarea Poliției.
- Nu consumi alcool sau substanțe psihoactive după accident și până la testare ori recoltarea probelor biologice.
- Urmezi indicațiile operatorului 112 și ale echipajelor de intervenție.
Nu încerca să stabilești singur dacă o persoană este sau nu rănită. Unele leziuni nu sunt evidente imediat după impact.
În cazul accidentelor soldate cu victime, constatarea amiabilă nu poate înlocui procedura autorităților. Situația este reglementată de art. 77 din OUG nr. 195/2002.
Dacă accidentul s-a soldat numai cu pagube materiale
Dacă nu există persoane rănite și au rezultat doar avarii sau alte pagube materiale, trebuie să eliberezi partea carosabilă imediat, dacă vehiculele pot fi deplasate în siguranță.
Dacă vehiculele nu pot fi deplasate, acestea trebuie apropiate cât mai mult de bordură sau acostament, iar prezența lor trebuie semnalizată.
Ulterior, ai două variante:
- Închei o constatare amiabilă, dacă sunt îndeplinite condițiile legale.
- Te prezinți la unitatea de Poliție competentă pe raza căreia s-a produs accidentul, în cel mult 24 de ore de la eveniment.
Obligația de prezentare la Poliție este prevăzută de art. 79 din OUG nr. 195/2002. Există excepții, inclusiv pentru conducătorii care încheie o constatare amiabilă în condițiile legii.
Poți consulta OUG nr. 195/2002 privind circulația pe drumurile publice.
2. Când poți completa constatarea amiabilă?
Constatarea amiabilă este o procedură simplificată prin care șoferii implicați într-un accident fără victime pot consemna împrejurările producerii acestuia, fără să mai fie necesară constatarea de către Poliția Rutieră.
Nu poate fi utilizată în orice accident.
Condițiile pentru constatarea amiabilă
Potrivit Normei ASF nr. 20/2017, formularul poate fi folosit dacă sunt îndeplinite cumulativ următoarele condiții:
- Au fost implicate două vehicule.
- Ambele vehicule sunt asigurate.
- Accidentul s-a soldat numai cu pagube materiale.
- Ambii conducători acceptă completarea și semnarea formularului.
Dacă unul dintre vehicule era staționat sau parcat, formularul poate fi completat și de proprietarul sau utilizatorul acestuia.
Când nu poți folosi constatarea amiabilă?
Trebuie să te adresezi Poliției dacă:
- Există persoane rănite sau decedate.
- Sunt implicate mai mult de două vehicule.
- Au fost avariate și alte bunuri, precum stâlpi, garduri, clădiri sau parapete.
- Unul dintre șoferi refuză să completeze sau să semneze formularul.
- Nu sunt îndeplinite celelalte condiții legale pentru utilizarea formularului.
Dacă ai îndoieli privind situația sau circumstanțele accidentului, nu încerca să forțezi încheierea unei amiabile.
Constatarea amiabilă în format electronic
Nu este obligatoriu să ai formularul tipărit în torpedou. În România există și aplicația oficială Amiabila, dezvoltată de BAAR împreună cu asigurătorii RCA.
Aplicația permite completarea electronică a formularului, inclusiv descrierea circumstanțelor accidentului, realizarea schiței și semnarea documentului de către cei doi conducători.
Formularul electronic are aceeași valoare juridică precum cel pe hârtie, dacă sunt respectate condițiile de completare și semnare.
Important: aplicația nu schimbă condițiile în care poate fi utilizată constatarea amiabilă. Nu o poți folosi pentru un accident cu victime sau pentru un eveniment în care au fost implicate mai mult de două vehicule.
3. Cum completezi corect constatarea amiabilă?
Completarea formularului trebuie făcută cu atenție. Informațiile consemnate vor fi utilizate de asigurători pentru analizarea accidentului și soluționarea dosarului de daună.
Ce informații trebuie completate?
Formularul conține informații despre:
- Data, ora și locul accidentului.
- Datele conducătorilor auto.
- Datele proprietarilor vehiculelor.
- Datele de identificare ale vehiculelor.
- Societățile de asigurare și informațiile polițelor RCA.
- Circumstanțele producerii accidentului.
- Avariile vizibile ale vehiculelor.
- Schița accidentului și punctul inițial de impact.
- Observațiile conducătorilor auto.
Cum realizezi schița accidentului?
Schița trebuie să redea cât mai fidel poziția vehiculelor și direcțiile de deplasare înainte de impact.
De exemplu, dacă un vehicul schimbă banda și intră în coliziune cu un altul care circula regulamentar, schița trebuie să ilustreze clar benzile, direcțiile de deplasare și poziția vehiculelor.
Nu desena o situație diferită de cea reală doar pentru că pare mai simplă sau pentru că celălalt șofer îți solicită acest lucru.
Ce trebuie să faci înainte de semnare?
Verifică toate informațiile introduse și asigură-te că descrierea corespunde realității.
Este recomandat să fotografiezi:
- Poziția vehiculelor, înainte de eliberarea carosabilului, dacă acest lucru se poate face în siguranță.
- Avariile fiecărui vehicul.
- Numerele de înmatriculare.
- Semnele de circulație și marcajele rutiere relevante.
- Documentele necesare pentru identificarea vehiculelor și a polițelor.
Păstrează o copie a formularului completat, indiferent dacă folosești varianta electronică sau pe hârtie.
Important: semnarea constatării amiabile nu reprezintă automat recunoașterea vinovăției. Formularul consemnează faptele și circumstanțele accidentului, iar stabilirea dreptului la despăgubire revine asigurătorului, în baza documentelor și a legislației aplicabile.
4. Ce faci dacă nu există acord între șoferi?
Nu ești obligat să semnezi o constatare amiabilă dacă nu ești de acord cu informațiile consemnate sau dacă situația nu corespunde realității.
Dacă unul dintre conducători refuză completarea formularului, nu reușiți să stabiliți împrejurările accidentului sau există neînțelegeri privind datele introduse, trebuie să vă prezentați la Poliție în termen de cel mult 24 de ore, dacă accidentul s-a soldat exclusiv cu pagube materiale.
Poliția va analiza împrejurările evenimentului și va întocmi documentele de constatare.
Ce documente poți primi de la Poliție?
În funcție de situație, autoritățile pot întocmi procesul-verbal de constatare și pot elibera documentul necesar pentru introducerea vehiculului în reparație.
Aceste documente vor fi utilizate ulterior în procedura de deschidere a dosarului de daună.
Nu încerca să rezolvi situația prin înțelegeri verbale sau plăți informale atunci când nu există o documentare corespunzătoare a accidentului. Dacă ulterior apar alte avarii sau neînțelegeri, îți poate fi mult mai dificil să dovedești circumstanțele producerii evenimentului.
5. Cum deschizi un dosar de daună RCA?
După ce accidentul a fost documentat prin constatare amiabilă sau prin actele Poliției, următorul pas este avizarea daunei la asigurător.
Dacă ești persoana păgubită, în mod obișnuit te adresezi societății care a emis polița RCA a vehiculului vinovat.
Există și posibilitatea decontării directe, dacă ai achiziționat această clauză în propriul contract RCA și sunt îndeplinite condițiile legale.
Unde trebuie să te adresezi?
Ai următoarele variante:
Asigurătorul RCA al persoanei vinovate
Este varianta obișnuită. Contactezi asigurătorul vehiculului responsabil pentru accident și soliciți deschiderea unui dosar de daună.
Propriul asigurător RCA – decontare directă
Dacă ai cumpărat serviciul de decontare directă, poți solicita instrumentarea daunei prin propriul asigurător, în loc să te adresezi direct asigurătorului persoanei vinovate.
Decontarea directă se aplică numai dacă sunt îndeplinite condițiile prevăzute de art. 26 din Legea nr. 132/2017, printre care:
- Accidentul s-a produs pe teritoriul României.
- Vehiculele implicate sunt înmatriculate sau înregistrate în România.
- Prejudiciile sunt produse exclusiv vehiculelor.
- Ambele vehicule au RCA valabil.
- Nu există vătămări corporale.
Reprezentantul de despăgubiri
Dacă accidentul a fost provocat de un vehicul asigurat la o societate din alt stat care operează în România, poți avea posibilitatea să te adresezi reprezentantului de despăgubiri al asigurătorului respectiv.
Pentru identificarea reprezentantului sau pentru alte situații transfrontaliere, poți utiliza serviciile oferite de BAAR – Accident în România.
Ce se întâmplă după avizare?
Asigurătorul înregistrează solicitarea și deschide dosarul de daună.
Ulterior, trebuie să organizeze constatarea prejudiciilor și să îți comunice documentele necesare pentru soluționarea cererii.
Conform art. 18 din Norma ASF nr. 20/2017, constatarea prejudiciilor trebuie efectuată în termen de 3 zile lucrătoare de la data avizării sau la o dată ulterioară convenită de părți.
6. Ce documente sunt necesare?
Documentele solicitate pot varia în funcție de asigurător și de natura accidentului. În general, pentru deschiderea dosarului de daună sunt necesare:
Documente pentru identificare și vehicul
- Actul de identitate al persoanei prejudiciate.
- Permisul de conducere al șoferului.
- Certificatul de înmatriculare al vehiculului.
- Cartea de identitate a vehiculului, dacă este solicitată.
- Documentele de identificare ale proprietarului, dacă este altă persoană decât conducătorul auto.
- Împuternicire sau document de reprezentare, dacă este cazul.
Documente privind accidentul
- Formularul de constatare amiabilă, completat și semnat.
- Procesul-verbal sau documentele eliberate de Poliție, după caz.
- Autorizația sau documentul de introducere în reparație, dacă este necesar.
- Fotografii și alte dovezi relevante.
Documente privind asigurarea
- Datele poliței RCA a vehiculului vinovat.
- Datele asigurătorului RCA.
- Informații despre propria poliță RCA, dacă se utilizează decontarea directă.
Asigurătorul trebuie să îți comunice în scris lista documentelor necesare pentru soluționarea dosarului.
Păstrează numărul dosarului de daună și confirmările de transmitere a documentelor. Acestea te ajută să urmărești procedura și termenele.
7. Cum se stabilește și se plătește despăgubirea?
După deschiderea dosarului, asigurătorul analizează documentele, stabilește avariile și evaluează prejudiciul.
Despăgubirea trebuie să acopere prejudiciul dovedit, în limitele și condițiile prevăzute de legislația RCA.
Constatarea avariilor
Specialistul asigurătorului verifică vehiculul și consemnează elementele avariate în procesul-verbal de constatare.
Verifică dacă au fost incluse toate avariile care pot avea legătură cu accidentul.
Unele deteriorări nu sunt vizibile la prima examinare. De exemplu, după demontarea barei sau a altor elemente de caroserie pot fi descoperite avarii suplimentare.
În acest caz, se poate solicita o constatare suplimentară. Potrivit Normei ASF nr. 20/2017, asigurătorul trebuie să întocmească procesul-verbal suplimentar în termen de 3 zile lucrătoare de la solicitare.
Cum poți repara mașina?
Ai dreptul să alegi unitatea reparatoare auto la care dorești să efectuezi reparația, în condițiile legii.
Asigurătorul nu poate impune alegerea exclusivă a unui service partener și nu trebuie să îți restricționeze opțiunea prin constrângeri nejustificate.
În practică, există două variante uzuale:
Reparație prin service
Vehiculul este reparat într-un service ales de tine. În funcție de procedura stabilită, plata poate fi gestionată direct între service și asigurător sau prin intermediul documentelor depuse la dosarul de daună.
Despăgubire în bani
Asigurătorul îți poate transmite o ofertă de despăgubire pentru prejudiciul evaluat. Dacă accepți oferta, suma este plătită conform indicațiilor tale și procedurii legale.
Nu accepta o ofertă doar pentru a închide rapid dosarul dacă suma nu acoperă prejudiciul pe care îl poți demonstra.
Care sunt termenele legale?
Legea nr. 132/2017 stabilește termene importante pentru soluționarea cererii de despăgubire.
| Etapă | Termen |
|---|---|
| Constatarea prejudiciilor de către asigurător | 3 zile lucrătoare de la avizare, dacă nu se convine o altă dată |
| Răspunsul asigurătorului la cererea de despăgubire | 30 de zile |
| Plata după acceptarea ofertei | 10 zile |
În termen de 30 de zile de la depunerea cererii de despăgubire, asigurătorul trebuie:
- Să transmită o ofertă de despăgubire justificată, dacă sunt îndeplinite condițiile pentru acordarea despăgubirii; sau
- Să comunice în scris motivele pentru care respinge total sau parțial pretențiile.
Dacă asigurătorul nu notifică respingerea pretențiilor și motivele acesteia în termenul legal, se aplică dispozițiile art. 21 alin. (2) din Legea nr. 132/2017.
După acceptarea ofertei, plata trebuie efectuată în termen de 10 zile.
Legea prevede și penalități de 0,2% pe zi de întârziere în situațiile în care asigurătorul nu își îndeplinește obligațiile în termen sau le îndeplinește defectuos, inclusiv prin diminuarea nejustificată a despăgubirii.
Poți consulta prevederile complete în Legea nr. 132/2017, art. 21.
8. Ce drepturi ai în relația cu asigurătorul?
Persoana prejudiciată are mai multe drepturi pe care este important să le cunoască înainte de a accepta o ofertă sau de a începe reparația.
Ai dreptul să alegi service-ul
Poți alege orice unitate reparatoare auto care desfășoară legal activități de reparații. Nu ești obligat să utilizezi exclusiv service-urile recomandate de asigurător.
Ai dreptul să soliciți o constatare suplimentară
Dacă după demontare sunt descoperite avarii suplimentare care au legătură cu accidentul, poți solicita asigurătorului o nouă constatare.
Poți contesta valoarea despăgubirii
Dacă oferta este prea mică sau nu include toate prejudiciile, poți transmite o solicitare motivată, însoțită de documente justificative, devize sau facturi.
Nu este obligatoriu să accepți prima sumă propusă de asigurător.
Poți solicita explicații și documente
Cere explicații privind modul în care a fost calculată despăgubirea și elementele incluse sau excluse din evaluare.
Dacă nu reușești să rezolvi problema direct cu asigurătorul, poți formula o reclamație și te poți adresa Autorității de Supraveghere Financiară (ASF). Pentru anumite litigii dintre consumatori și entitățile financiare nebancare există și mecanismul de soluționare alternativă SAL-Fin.
Informații oficiale sunt disponibile pe site-ul ASF și site-ul SAL-Fin.
9. Ce se întâmplă dacă vehiculul vinovat nu are RCA sau nu este identificat?
Există situații în care vehiculul care a provocat accidentul nu are o poliță RCA valabilă sau conducătorul părăsește locul accidentului și nu poate fi identificat.
În astfel de cazuri, poate interveni Biroul Asigurătorilor de Autovehicule din România (BAAR), prin mecanismele prevăzute de lege.
Vehicul identificat, dar fără RCA
Dacă vehiculul vinovat este identificat, dar nu avea RCA valabil la momentul accidentului, BAAR poate acorda despăgubiri pentru daune materiale și pentru vătămări corporale sau deces, în condițiile legii.
Vehicul neidentificat
Dacă vehiculul care a provocat accidentul nu poate fi identificat, BAAR poate acorda despăgubiri pentru vătămări corporale sau deces, în condițiile legale.
Pentru daune materiale produse de un vehicul neidentificat, despăgubirea este posibilă numai în situațiile speciale prevăzute de lege, inclusiv atunci când accidentul a provocat decesul unei persoane sau vătămări care necesită mai mult de 60 de zile de îngrijiri medicale, cu aplicarea unei franșize legale.
Aceste cazuri trebuie documentate corespunzător prin intermediul autorităților.
Pentru informații și procedura de solicitare, consultă BAAR – Organismul de plată a despăgubirilor.
10. Întrebări frecvente
Trebuie să merg la Poliție dacă am completat constatarea amiabilă?
Nu, dacă formularul a fost completat și semnat de ambii conducători și sunt îndeplinite condițiile legale. Constatarea amiabilă înlocuiește documentele de constatare ale Poliției pentru această situație.
Constatarea amiabilă înseamnă că recunosc că sunt vinovat?
Nu. Formularul consemnează împrejurările și elementele accidentului. Completarea și semnarea lui nu reprezintă, prin ele însele, o recunoaștere a răspunderii. Asigurătorul stabilește dreptul la despăgubire pe baza documentelor și a prevederilor legale.
Ce fac dacă celălalt șofer refuză să semneze constatarea amiabilă?
Nu îl poți obliga să semneze. Dacă accidentul s-a soldat numai cu pagube materiale, trebuie să vă prezentați la unitatea de Poliție competentă în cel mult 24 de ore de la producerea evenimentului.
Pot să repar mașina într-un service ales de mine?
Da. Ai dreptul să alegi unitatea reparatoare auto, fără să fii obligat să utilizezi exclusiv service-urile partenere ale asigurătorului RCA.
În cât timp trebuie să primesc despăgubirea RCA?
Asigurătorul trebuie să răspundă cererii de despăgubire în termen de 30 de zile. Dacă accepți oferta, plata trebuie efectuată în termen de 10 zile. Aceste termene au puncte de pornire diferite și trebuie urmărite separat.
Pot solicita despăgubiri dacă mașina a fost avariată, dar nu mai poate circula?
Da. Faptul că vehiculul nu mai poate circula nu elimină dreptul la despăgubire. Anunță asigurătorul, documentează avariile și organizează transportul vehiculului în condiții de siguranță. În funcție de situație și de condițiile legale, pot exista și prejudicii suplimentare care pot fi solicitate și dovedite.
Concluzie
După un accident auto, este important să urmezi procedura corectă încă din primele minute. Verifică dacă există victime, anunță autoritățile atunci când este necesar și folosește constatarea amiabilă numai în situațiile permise de lege.
După documentarea accidentului, deschide dosarul de daună, păstrează toate documentele și verifică atent evaluarea asigurătorului. Ai dreptul să alegi service-ul, să soliciți constatări suplimentare și să contești o despăgubire care nu acoperă prejudiciul dovedit.
Cunoașterea pașilor și a termenelor legale te ajută să eviți greșelile și să îți protejezi drepturile atunci când ai nevoie de despăgubiri RCA.